Refusionspolitik
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på serbs.mail@gmail.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på serbs.mail@gmail.com.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på serbs.mail@gmail.com.
Retur- og refusionspolitik
Hos Ulddynen går vi op i både komfort og kundetilfredshed. Vi håber, du bliver glad for dit køb – men skulle du fortryde, har du naturligvis mulighed for at returnere.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager din vare. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du kontakte os skriftligt – f.eks. via e-mail på [din e-mailadresse] – inden for fristen.
Af hensyn til hygiejne og kvalitet skal varen returneres i ubrudt, uåbnet og uanvendt stand, og i den originale, intakte emballage. Varen må altså ikke have været åbnet, brugt eller håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den visuelt.
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke lever op til disse betingelser.
Sådan returnerer du
Returnering sker for egen regning og risiko. Vi anbefaler, at du sender med track & trace, så du har dokumentation.
Returnér til:
Ulddynen / More Nordic ApS
Filmtorvet 23
3500 Værløse
Tlf. 50 57 57 27
Husk at vedlægge ordrenummer og kontaktinformation i pakken.
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi beløbet til det betalingsmiddel, du brugte ved købet – som regel inden for 7 hverdage.
Reklamation
Hvis din vare mod forventning er defekt eller beskadiget, er du dækket af købelovens reklamationsret i 2 år. Kontakt os hurtigst muligt på ulddynen@gmail.com, så vi kan finde en løsning.