Vilkår & betingelser

Følgende generelle vilkår og betingelser vedrører udbud og salg af produkter på hjemmesiden www.ulddynen.dk, som ejes og vedligeholdes af Ulddynen, CVR: 45252523, Filmtorvet 23, 3500 Værløse.

Bestilling

Ulddynens webshop er åben 24 timer i døgnet – 7 dage om ugen.



Hjemmesiden kan midlertidigt være nede som følge af vedligeholdelse.

Du skal være 18 år eller have en voksen til at bestille for dig.

Sådan handler du på ulddynen.dk:

1. Bestilling

Ulddynens webshop er åben 24 timer i døgnet – 7 dage om ugen. Hjemmesiden kan midlertidigt være nede som følge af vedligeholdelse. Du skal være 18 år, og have et gyldigt kreditkort for at shoppe på vores hjemmeside. Hvis du endnu ikke er 18 år gammel, kan du få en voksen til at bestille for dig.

2. Sådan handler du på Ulddynen.dk:

Find det produkt, du ønsker, klik derefter på "Tilføj til kurv". Når de ønskede produkter er tilføjet din indkøbskurv, kan du klikke på indkøbskurv-ikonet og knappen “Se kurv” øverst i højre hjørne for at se kurvens indhold eller gå direkte til checkout. Fortsæt købsprocessen ved at trykke ”Til kassen”, hvor du kan udfylde dine kontaktinformationer såsom navn, leveringsadresse mv. Kontrollér, om din leveringsadresse er korrekt, og vælg herefter forsendelsesmetode. Når du har valgt den ønskede betalingsform (betalingskort eller MobilePay), trykkes på ”Gennemgå ordren”, hvor du har mulighed for en sidste gang at tjekke at alle informationer er korrekte. Til sidst klikkes på knappen ”Bekræft køb”, og du har lavet en bindende aftale om køb af de varer, du har valgt.

3. Betaling

Vi accepterer følgende betalingskort: Visa, MasterCard og Maestro. Herudover kan du også betale med MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.

4. Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:



– Vi trækker beløbet når købet er godkendt, eller



– Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.



Vi opkræver ikke kreditkortgebyrer. Bemærk venligst, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb, end det, der er godkendt af dig.

5. Forsendelse og levering i Danmark

Ulddynen tilbyder fri fragt på ordre over 999,- DKK med levering i Danmark. Ordrer under 999,- DKK sendes med fragtpriser fra 29,- DKK. Hvis dine varer er på lager, bliver din ordre normalt afsendt fra vores lager inden for 1-2 arbejdsdage. Ved produktion kan der dog forekomme længere behandlingstid. Alle danske ordrer afsendes med DAO, Bring, GLS eller UPS fra vores lager i Danmark. Du vil modtage en e-mail med forsendelsesoplysninger, når din pakke er på vej. Du kan normalt forvente at modtage din ordre inden for 2-3 hverdage, fra pakken er afsendt fra vores lager.

Vi indhenter tilladelse til betaling hos dit kortselskab, men hæver ikke pengene før varerne afsendes. Hvis betalingen ikke godkendes, kontakter vi dig.

Betaling

Vi accepterer Visa, MasterCard, Maestro, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.



Vi opkræver ikke gebyrer for betaling.

Reservation af beløb

Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet med det samme. Beløbet trækkes først, når ordren er godkendt og afsendt.

Forsendelse og levering i Danmark

Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 999,- DKK. Ordrer under dette beløb pålægges fragt fra 29,- DKK.

Ordren afsendes normalt inden for 1-3 hverdage, forudsat at varen er på lager. Ved produktion eller specialbestilling kan leveringstiden være længere.

Du modtager en e-mail med forsendelsesinformation, når pakken afsendes.

Ændring eller annullering af ordre

Du kan ændre eller annullere din ordre, så længe den ikke er pakket og afsendt. Kontakt os hurtigst muligt på:

Telefon: +45 50 575 727 (mandag-fredag 9-16)



E-mail: ulddynen@gmail.com

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give besked inden for 14 dage og returnere varen ubrugt, uåbnet og i original emballage inden for yderligere 14 dage.

Returnering

Returnering sker på eget ansvar og for egen regning. Vi anbefaler altid at sende retur med tracking. Returner varen til:

Ulddynen



Filmtorvet 23



3500 Værløse



Att.: Retur

Varens stand ved returnering

Varen må ikke være brugt, åbnet eller beskadiget. Hvis varen har mistet værdi pga. brug ud over det nødvendige for at vurdere varen, kan refusionen reduceres.

Refundering

Så snart vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet (minus eventuelle ekstra leveringsomkostninger). Refundering sker til det oprindelige betalingskort eller betalingsmiddel inden for 7 dage.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation skal ske hurtigst muligt efter fejlens opdagelse.

Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Se vores Persondatapolitik for detaljer.

Lovvalg og værneting

Alle aftaler er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved danske domstole.